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艾商软件支持中心

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产品FAQ
 

艾德推广助手

A:用户名和密码组合无效
即说明在百度推广后台修改过密码后未在软件进行同步,需在管理账户处同步密码后重新下载即可成功。
B:网络不稳定导致,请稍后再试
检查用户网络环境,稍等后再试下

A:百度
B:360
C:搜狗

出现这种情况一个原因是由于上次绩效下载过程中,人为中断或取消了竞价,百度的服务器还在处理上个请求,另一个原因是可能有另外的计算机在进行下载账户或上传账户操作,故会给出相应提示,等待几分钟重新下载绩效即可。

艾德竞价助手

A:由服务人员一起远程观察是否有异常情况,若是正常请根据情况解释调价过程
B:若确实有异常怀疑,需要取backup文件夹里面的对应task和log提供研发分析

在竞价面板去除关键词,在重新添加关键词

A:调价精度较高,降低精度尝试
B:任务一直在定时运行,价格已降低至能达到排名的最低价格
C:客户是否选择了“忽略设置”,达到排名的词被跳过,此时保持原价

艾德数据宝

电脑安装的excel有问题,必须安装2007或者2010版本

数据宝的数据获取是从淘宝ip库获取的,统计方式不一样如上图百度前台搜索的ip地址,是百度调用第三方的IP服务。但百度自己并不用这个。

不会影响

艾德排名助手

能够获取所有指定域名的时时排名情况,并提供时段报告。


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